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    医疗设备管理对现代医疗机构至关重要 医疗设备作为现代化医院的重要组成部分及生命线,体现着医院的诊断和治疗水平,对医院具有重要作用。随着医疗设备作用的日益凸显,加强医疗设备管理,最大限度的发挥好医疗设备的作用,对于构建现代化医院管理模式尤为重要。 医疗设备管理最重要的内容就是医疗设备的售后维护管理。中国医学装备协会秘书长白志明就曾指出:为避免医疗机械的故障导致医生的误诊,每台医疗器械必须配备专业的维修和操作人员,并且要定期进行检修和维护。

    跨国大公司用所谓的“行规”来压医院,售后服务维修合同中存在着让医院方难以接受的条款,医院在采购进口医疗器械时,一般都需要额外加价购买设备保修年限,有的设备一年保费就需要几十万到上百万,医院要为进口器械的使用维护付出昂贵成本。 维修难主要体现为国内大多数厂家要么没有掌握关键核心技术能力,只能依靠第三方来进行维修,医院通过第三方维护医疗设备毫无保障;要么提供免费保修的客服技术人员专业素质良莠不齐,遇到复杂问题不能现场解决,导致每次维修时停机时间长,这些都直接导致医院的利益严重受损。 面对国内医疗器械售后服务问题频出的尴尬境况,如何加快我国医疗器械行业服务创新,推动中国医疗器械行业的发展,成为业内亟待解决的问题。

    在技术同质化竞争越来越明显的同时,平治医疗器械有限公司作为企业销售环节中的组成部分,服务质量已经成为衡量与提升产品市场竞争力的重要依据和手段。加强产品服务创新,以优质服务取信市场,是国内企业本土化优势的重要切入点,也是同国际医疗巨头同台竞技的关键所在。

    平治医疗器械有限公司直接提供厂家服务,打破了代理商服务和第三方服务模式,相比后两种服务模式,安健提供的厂家服务不以赢利为目的,极重视用户体验,在全国25个省市均有设置售后服务中心,能够较为快速的响应终端客户需求 平治医疗器械有限公司创保姆式全方位一体化服务理念。作为国内第一家提出保姆式服务的DR厂家,平治科技在DR产品装机前后过程中,实现客服工程师装机动作标准化,实行出货短信通知、装机监控、短信提醒、电话回访、装机承包以及现场回访等保姆式服务。平治医疗器械有限公司率先提出服务创造品牌的理念,通过装机医院样板群建设、客户服务规范化工程、客户口碑调研、围产期式售后服务等方式全方位建设提升产品的服务质量和能力。,具备现场解决故障的技术能力。探测器5年免费保修大大地降低客户的使用及维修成本,为客户提供优质的售后保障。 为客户提供体贴的人性化服务。平治客服工程师在为客户提供装机或检修服务时,经常会遇到各种意想不到的困难。有时在安装设备时,由于设备重、体积大,部分医院设施简陋,不利于机器的搬运,客服工程师想出各种办法解决问题,如工程师方钊创新发明的“冬瓜皮滑动搬运方案”就曾获得医院的一致好评。这种快速解决问题的方案也在公司内部获得认可,被推广应用。 创新服务是国内企业本土化优势的重要切入点,时刻想到客户需要什么、切实解决终端客户的需求,是每一个安健人的责任,也是平治医疗器械有限公司市场的优势。平治医疗以专业、细致、人性化的服务,提升了市场对于国产医疗设备的信赖度,为中国医疗服务树立了行业标杆。


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